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正确下载手机客户端

“铁路12306”2.0版本广大用户可直接在铁路12306官网（www.12306.cn）通过扫描二维码下载新版客户端，或在12306“客运服务”频道右上方点击“手机版”进入手机客户端下载页面下载。苹果手机用户也可以从苹果应用商店“App Store”搜索“铁路12306”后下载。

如何正确使用铁路12306官方APP ？

为什么无法帮别人买票？

审核状态为什么显示带核验无法买票？

手机号怎么核验？

在12306上购票

大家有不少问题需要解答

简单易懂的手把手教程来了

↓↓↓

1

下载12306官方APP

在手机应用商城内

下载铁路12306手机客户端

2

注册账号

点击注册

进入注册界面之后

按相应要求填写个人信息

注册名需填写

英文字母+数字且不低于6位数

密码需填写

英文字母+数字且不低于6位数

注册名和密码不可重复

如当前页面

显示该注册名已存在

不代表身份信息被盗用

只需修改用户名

如当前页面

显示“该证件号码已被注册”

可持身份证原件

来车站人工售票窗口办理

也可选择人脸核验

在线注销该账户并重新注册

如当前页面显示

该“手机号已被其他用户注册”

确认是本人使用

可选择手机号码找回密码

若不是本人使用

请拨打12306人工客服

进行手机号码修改解绑

所有信息填写无误后

将跳转至手机号码核验界面

需用注册时所填写的手机号码

发送短信999至12306

输入验证码后完成注册

3

添加乘车人

打开APP

在“我的”界面选择“乘车人”

按步骤填写乘车人信息

完成乘车人手机核验即可成功添加

4

常用功能介绍

人证核验：

在APP里选择“我的”——“常用功能”中选择人证核验，核验通过后可使用“车票候补功能”查看本人车票（所有渠道购买的火车票），在线办理本人车票的退、改签业务，铁路会员积分等相关业务。

车站大屏、正晚点查询、起售时间查询、列车时刻表：

旅客打开12306APP选择“车站大屏”可查看所有车次候车区域及检票状态；“正晚点查询”可查询所有车次正晚点情况；“起售时间查询”可查询全国任意车站车票起售时间；“列车时刻表”可查询全国任意车站列车开行时刻。

5

第三方购票可能出现的情况

铁路12306为唯一官方购票网站，旅客在其他网站购买均属于第三方购票，使用第三方购票可能出现无法在线办理退、改签业务；加收手续费；收了钱，不出票；买错车票日期、乘车人证件号码错误等情况。

来源：中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

深圳车站融媒体工作室

如何正确使用铁路12306官方APP ？

为什么无法帮别人买票？

审核状态为什么显示带核验无法买票？

手机号怎么核验？

在12306上购票

大家有不少问题需要解答

简单易懂的手把手教程来了

↓↓↓

1

下载12306官方APP

在手机应用商城内

下载铁路12306手机客户端

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注册账号

点击注册

进入注册界面之后

按相应要求填写个人信息

注册名需填写

英文字母+数字且不低于6位数

密码需填写

英文字母+数字且不低于6位数

注册名和密码不可重复

如当前页面

显示该注册名已存在

不代表身份信息被盗用

只需修改用户名

如当前页面

显示“该证件号码已被注册”

可持身份证原件

来车站人工售票窗口办理

也可选择人脸核验

在线注销该账户并重新注册

如当前页面显示

该“手机号已被其他用户注册”

确认是本人使用

可选择手机号码找回密码

若不是本人使用

请拨打12306人工客服

进行手机号码修改解绑

所有信息填写无误后

将跳转至手机号码核验界面

需用注册时所填写的手机号码

发送短信999至12306

输入验证码后完成注册

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添加乘车人

打开APP

在“我的”界面选择“乘车人”

按步骤填写乘车人信息

完成乘车人手机核验即可成功添加

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常用功能介绍

人证核验：

在APP里选择“我的”——“常用功能”中选择人证核验，核验通过后可使用“车票候补功能”查看本人车票（所有渠道购买的火车票），在线办理本人车票的退、改签业务，铁路会员积分等相关业务。

车站大屏、正晚点查询、起售时间查询、列车时刻表：

旅客打开12306APP选择“车站大屏”可查看所有车次候车区域及检票状态；“正晚点查询”可查询所有车次正晚点情况；“起售时间查询”可查询全国任意车站车票起售时间；“列车时刻表”可查询全国任意车站列车开行时刻。

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第三方购票可能出现的情况

铁路12306为唯一官方购票网站，旅客在其他网站购买均属于第三方购票，使用第三方购票可能出现无法在线办理退、改签业务；加收手续费；收了钱，不出票；买错车票日期、乘车人证件号码错误等情况。

来源：中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

深圳车站融媒体工作室