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「视频彩铃」，你可能也不知道自己啥时开了这个业务

罗永浩罗老师，最近又双叒叕开炮了。

这次的对象，是来自移动的视频彩铃业务。

事情是这样的：

前几天，罗老师因为被移动的视频彩铃折磨，且在与客服沟通取消无果之后。

发布了一条微博，直接炮轰移动视频彩铃业务。

说到「视频彩铃」。

在这个通话基本都用微信的时代，可能有的机友，还不知道这到底是个什么东西。

虽然机哥现在也很少打电话，但我可能比较幸运，有幸，也被它折磨过。

So，这次看完罗老师的重拳出击，机哥实在是有点感同深受。

首先，彩铃嘛，大家应该都很熟悉。

即便是现在大家经常用的微信通话，也已经有了类似彩铃的功能。

无非就是为了等待通话的这段时间，显得不那么枯燥一点。

机哥还记得，彩铃在功能机时代特别火，经常会有人为了一首歌而花钱去买彩铃。

而视频彩铃呢，其实本质还是一样的。

只不过现在是把原先「听」的彩铃，变成了「看」的。

按照运营商们的说法，这项业务主要是为了让通话前的等待，变得更有趣。

但这一变，好像就有点变味了。

有不有趣这个问题，体验过的机友，应该都懂。

举个栗子，如果八弟开通了某运营商的视频彩铃业务。

那当机哥和他通电话时，在我等待接听的这段时间里，我的手机屏幕上，就会自动播放一段短视频。

是的，通话就能自动播放视频，很awesome吧？

但，与其说是看视频。从机哥的体验来看，在大部分情况下，都会是让你看一段广告。

还是收费的...一个月6块钱呢。

不同的手机，展示的大小和区域可能不太一样。

但基本也是大同小异，以小米手机为例，只要这个电话一拨通。

那整个视频就会占据手机大概百分之八十的区域，不知道的，还以为机哥是打开了某音或者某手。

还「按1#设置同款彩铃」，我™。。。

嗯，做得蛮好的，但下次能不能别做了？

而且，除了机哥遇到的这种，其他网友遇到的广告形式，也是五花八门。

比如这种比较常见的，运营商自家广告——

房地产广告，也是一个重灾区。。

综艺节目、流量明星...也没有缺席。

看这位网友的描述，机哥脑海里已经开始有画面了。

至于大家关于「视频彩铃」的讨论，emmm...看法也都蛮一致的。

要不呢，就是吐槽植入方式过于恶心：

要不就是求问有什么办法关闭或退掉的：

说到这，可能有的机友就要问了：

那么烦人的话，取消不就行了吗？

但问题是，视频彩铃面向的是与机主通话的人。

因为这根本就不是你开通的，所以咯，选择权明显也不在咱们这边。

取消需要对方，那作为非机主的一方，我们就只能忍受咯？

这方法嘛，也不是没有，比如：屏蔽它 。

首先，经过机哥的测试，视频彩铃目前在iPhone上是被直接屏蔽的。

至于安卓和鸿蒙的用户，其实也可以通过关闭某项功能，来达到屏蔽的效果。

根据百度百科的介绍，视频彩铃，是一项基于VoLTE的特色业务。

So，按理来说，如果我们把手机里的VoLTE关闭，那...应该就看不到了吧？

经过机哥实测，确实如此。

方法很简单。

如果大家是比较老的机型的话，那手机里应该还有「VoLTE高清通话」的选项。

直接选择关闭，之后再通话的时候就看不到视频彩铃了，无论对方是否开了这项业务。

不吐不快，关闭了VoLTE之后，整个通话界面确实清爽多了。

但还有一个问题，因为运营商们的要求，现在很多手机其实已经去掉了「VoLTE高清通话」的开关。

如果你的手机也是这样，那就要多动用一点小手段了。

用隐藏代码开启。也很简单，只要在通话界面，输入：*#*#86583#*#*

当手机出现这样的提示时，就证明你已经开启了「VoLTE高清通话」的隐藏开关。

接着，直接到SIM卡设置里，找到「VoLTE高清通话」的开关，把它关闭就OK了。

当然，众所周知，VoLTE的核心功能，是能让手机在通话时也能保持上网。

如果直接关闭了，也就意味着通话和上网不再能并存。

说起来确实有点曲线救国内味。

但，没办法，这已经是目前最有效的屏蔽方案。

至于，要说从根本上解决问题。

那肯定还是得从机主方下手。

如果是我们自己有开通相关的业务，那还比较好办，最简单直接的就是打客服电话，让客服给取消。

但要不是的话。。

那机哥能想到的，也只有是在遇到的时候，提醒一下对方了。

或许，他可能也不知道自己啥时开了这个业务。

莫名其妙就开通了取消起来程序复杂偷偷给的视频彩铃很闹心

视频彩铃是5G时代三大运营商发力拓展的新业务，但记者调查发现，部分打包在复杂套餐中的视频彩铃业务存在开通容易取消难的问题，甚至未经用户同意悄悄开通。

　　是谁开通了视频彩铃？

　　有手机用户表示，中国移动在其毫不知情的情况下开通了视频彩铃，除了每月悄悄扣钱，还会折磨拨打电话的人，因为彩铃内容大部分是恶俗的音乐，且电话在被接听前不能静音，有时还带广告。用户通过在线客服沟通想要取消该业务，最初被告知：“本机编辑QXSP到10086取消”，但实际操作后运营商的视频彩铃还分两个子业务，不同业务取消方式不同，程序非常复杂。

　　另外，3月14日有报道称，一位76岁老妇的手机未办理上网，却被开通了每月6元的“流量叠加包”业务，实为视频彩铃业务。

　　私设彩铃消费者不满

　　在黑猫投诉平台上，记者搜索“视频彩铃”关键词，共有超2400多条投诉。其中，“莫名其妙开通视频彩铃”占大部分，“取消不了业务”也不在少数。

　　视频彩铃就是将“听的彩铃”演进成“看的彩铃”，当用户拨打语音电话或视频电话时，在呼叫接通前会看到一段视频内容。视频彩铃用户可以制作或上传个性化视频内容，或者从运营商的视频库中进行选择，针对不同主叫方还可以设定不同的视频内容。视频彩铃是5G时代三大电信运营商拓展的新业务，移动、联通均宣称其视频彩铃用户已突破一亿大关。

　　然而，消费者对于视频彩铃并不买账。不少人表示对于拨打电话时被迫看到的视频彩铃感到不适，并且不希望别人拨打自己电话时“受到折磨”，对于运营商“私自设置视频彩铃业务”的行为也感到不满。

　　取消路径不清晰

　　视频彩铃究竟如何取消？记者拨打10086热线询问。客服人员表示，部分套餐中的视频彩铃业务属于免费赠送，不能通过发送短信的操作取消，只能拨打客服电话暂停。只有通过单独付费订购的彩铃业务，比如视频彩铃基础会员包，可以通过发送短信取消。“不同的订阅途径有不同的取消方法，短信不可能适用于取消所有视频彩铃，详情可以拨打12530专线咨询。”该客服人员建议。

　　随后，记者又拨打了12530专线，进入视频彩铃专区后，发现智能语音客服只是一遍遍地重复“按#号键，稍后就可以体验全新的视频彩铃内容啦”，并无人工客服服务提示。

　　■律师说法

　　涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权

　　北京云嘉律师事务所副主任赵占领表示，在消费者不知情的情况下，运营商私自开通视频彩铃或者其他业务，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，违反了消费者权益保护法的相关规定。现实中，更多的情况可能是在消费者使用网络服务的过程中，默认勾选了某项收费服务，而相关服务说明、价格等信息没有以显著、醒目的方式提醒消费者注意，尽管可能也有点击同意或者默认勾选同意。赵律师表示，这种做法仍有误导消费者的嫌疑。

来源北京晚报实习记者夏骅

流程编辑刘伟利